WhatsApp Business o que é?

Você sabe o que é o WhatsApp Business? A ferramenta, que chegou no Brasil em 2018, é a versão do aplicativo voltada para empresas, principalmente aquelas de pequeno e médio porte.

Com diversas funcionalidades exclusivas, o recurso permite uma comunicação mais ágil e simplificada entre cliente e empresa. Já pensou em conseguir atrair novos consumidores, organizar seus processos de contato e analisar suas métricas de resposta ao mesmo tempo? Então continue lendo o texto que o Portal Assine preparou para falar sobre o app!

O que é o WhatsApp Business?

Unindo as possibilidades que já conhecíamos do WhatsApp tradicional a novas aplicações pensadas para as necessidades das empresas, o WhatsApp Business vem dominando o mercado. Segundo dados da We Are Social e da Meltwater, o aplicativo é o mais popular do Brasil nos últimos anos. Em janeiro deste ano eram 152.4 milhões de usuários.

Quando falamos de compras online, a realidade não é diferente. Isso porque 62% dos brasileiros já utilizaram a plataforma para consumir. É isso que afirma a pesquisa “WhatsApp no Brasil” do Opinion Box. 

Por isso, não é exagero dizer que hoje para uma empresa se manter relevante e competitiva no mercado, o WhatsApp é uma ferramenta essencial. E, por que não, estratégica?

Mas, afinal, por que você já deveria estar apostando em uma conta comercial de WhatsApp para empresas ao invés do seu número pessoal?

Funcionalidades do WhatsApp Business?

Contar com um perfil comercial no WhatsApp Business não é importante apenas para facilitar e agilizar o contato da sua equipe com o cliente. Afinal, ele ainda aumenta a autoridade e a credibilidade do seu negócio, que passa a ser visto com mais seriedade do que seria com um perfil no app tradicional.

Vamos conhecer algumas das funcionalidades do WhatsApp Business exclusivas?

Perfis WhatsApp

Existem dois formatos de contas comerciais no WhatsApp empresarial: a comercial e a versão API.

Com a primeira opção, a versão comercial, o usuário consegue vincular o perfil a sua conta tradicional. Já com o WhatsApp Business API é possível integrar o aplicativo a outros sistemas, criando campanhas mais complexas e escaláveis, por exemplo.

Mensagens rápidas WhatsApp Business

Em um mundo cada vez mais acelerado e tecnológico, estar disponível oferecendo um atendimento rápido pode ser o diferencial para se sobressair contra a concorrência.

E para esses casos, as mensagens rápidas, personalizadas e automáticas podem te ajudar a conquistar essa preferência dos clientes.

Para configurá-las é muito fácil, basta:

• Acessar as configurações do seu dispositivo;
• Clicar em “Ferramentas comerciais”;
• Configurar e escrever sua mensagem de saudação ou ausência;
• Selecionar seus destinatários.
  

Catálogos

Quer agilizar o tempo de atendimento aos seus clientes e ainda conseguir expor seus produtos? O recurso de catálogos é perfeito para unir essas duas necessidades.

Por eles, é possível detalhar todos os serviços oferecidos, bem como incluir preços, informações, imagens e links.

Dessa forma, existe uma economia de tempo gasto respondendo às perguntas frequentes e o cliente já chega até sua equipe mais decidido da compra.

Etiquetas

Gerenciar seus contatos no WhatsApp Business Web é importante não só para a organização, como também para dividir os clientes de acordo com suas características. Assim, é possível elaborar estratégias exclusivas para cada público, aumentando a chance de conversão e vendas.

Um exemplo: você pode usar cores diferentes para dividir clientes, fornecedores e parceiros. Dessa forma, fica visualmente mais fácil controlar a entrada de mensagens e priorizar as mensagens mais importantes no momento.

Estatísticas

Por fim, mais uma das vantagens da utilização do WhatsApp Business para empresas é a possibilidade de analisar suas métricas e estatísticas. Por exemplo: quantas mensagens são entregues, quantas lidas e quantas respondidas.

Com esse recurso, sua empresa pode descobrir quais abordagens e ações convertem mais e apostar com mais segurança em novas estratégias.

WhatsApp Business para empresas

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O WhatsApp versão Business é uma plataforma de uso gratuito disponível tanto para sistemas iOS quanto Android.

Não há como baixar WhatsApp Business no computador, mas, ainda assim, é possível usá-lo no aparelho. Para isso, basta conectar a conta empresarial utilizada no celular normalmente ao aplicativo tradicional do WhatsApp.

Porém, para aproveitar todas as funcionalidades do aplicativo, é necessário contar com um plano de internet dedicado, capaz de dar suporte para a agilidade dos seus processos.

E aqui, no Portal Assine, você encontra as mais diversas variedades de pacotes de serviços telecom para alavancar ainda mais a sua empresa! Entre no nosso site, digite o seu CEP e clique em “Buscar planos”. Pronto! Agora basta escolher qual vai ser o parceiro perfeito para integrar e dar suporte ao seu time.

Como usar o WhatsApp Business?

Após fazer o download WhatsApp Business, basta concordar com os termos apresentados e dar a permissão para que o app acesse suas fotos, contatos e arquivos.

Em seguida, basta inserir seu número do telefone comercial e começar a aproveitar todas as funcionalidades do WhatsApp Business que citamos no texto!

Planos WhatsApp Business

E para poder extrair o máximo de seus serviços WhatsApp Business, você tem que contar com um parceiro especializado e de qualidade. Assim, você terá a tranquilidade de estar fornecendo à sua equipe todas as ferramentas necessárias para prestar um atendimento de excelência e velocidade.

No Portal Assine, você pode encontrar os melhores planos de internet para sua empresa. Além disso, oferecemos a você diversas outras soluções empresariais, como telefone fixo para empresas e link dedicado, por exemplo.

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