Central de Atendimento Sky

A Central de Atendimento SKY oferece diversas opções para você solicitar atendimento e resolver dúvidas relacionadas a sua conta.

Você pode conversar com um atendente ou utilizar o autoatendimento pelo site e aplicativo Minha SKY.

Quer trocar a senha ou fazer uma recarga no seu SKY Pré-Pago? Fique ligado que vamos te contar tudinho!

Agora, se você quer contratar um dos serviços SKY, chame o Assine pelo WhatsApp 0800 941 9605 e descubra promoções incríveis disponíveis na sua região.

Central SKY

Por meio da Central SKY você pode solicitar ajuda para produtos como: SKY TV, banda larga, pré e pós-pago e SKY Fibra.

Confere aí o que dá para pedir:

• Falar com atendente SKY;
• Fatura SKY;
• Segunda via SKY;
• Mudança de endereço;
• Titularidade SKY;
• Recarga SKY;
• Senha SKY.

E tem muitos outros também! Continue lendo que nós vamos esclarecer vários dos seus questionamentos. 

Atendimento SKY

O atendimento SKY para entrar em contato com a central de vendas Assine pode ser solicitado pelos seguintes canais:

• WhatsApp: 0800 941 9605;
• SKY TV: 0800 941 9605;
• SKY Fibra: 0800 941 9605.

O atendimento SKY do Portal Assine funciona de segunda a sexta-feira, das 9h às 21h, e aos sábados atende das 9h às 18h. Aos domingos e feriados não tem atendimento.

Agora, se você deseja falar com a Ouvidoria SKY, ligue para o número 0800 728 7160. A empresa atende de segunda a sexta-feira, entre 8h e 18h, com exceção dos feriados.

Falar com atendente SKY

Deseja falar com atendente SKY? Para SKY TV ligue para 0800 941 9599; e para SKY Fibra ligue 0800 941 9653.

Se você preferir mandar mensagem, chame no WhatsApp 0800 941 9646. Envie uma mensagem e conheça as ofertas disponíveis na sua localidade.

Fatura SKY

Para acompanhar a fatura SKY você pode utilizar duas opções: Minha SKY, pelo site da operadora; aplicativo exclusivo da empresa, disponível para Android e iOS. 

Pelo site, acesse a sua conta digitando o e-mail ou número de celular cadastrado e clique em “Continuar”. Procure por “Faturas” e escolha qual você quer fazer o pagamento.

Já pelo aplicativo Minha SKY, basta seguir as instruções:

• Faça o download na sua loja de apps;
• Cadastre-se no aplicativo;
• Entre no app com o login e o password;
• No menu, encontre a opção “faturas“;
• Selecione o boleto que deseja pagar.

Além da fatura SKY atual, você pode solicitar a 2ª via de boletos de outros meses. E, para pagar é muito simples. Conheça as opções:

• Cartão de crédito;
• Débito direto em conta;
• Boleto;
• Pagamento eletrônico na CEF;
• Pague Fácil Boleto.

Segunda via SKY

Você pode pedir a segunda via SKY pelo site utilizando login e senha, na aba “Minha SKY". O processo é o mesmo para solicitar a fatura, com a diferença que você irá pedir a segunda via do boleto.

Se preferir, use o aplicativo Minha SKY. Vá até “Faturas” e baixe a segunda via em formato PDF.

Após, clique em “Compartilhar” para baixar o arquivo, imprimir ou enviar por e-mail.

Mudança de endereço

Trocou de casa ou apartamento e precisa fazer a mudança de endereço dos serviços SKY? Bom, existem alguns detalhes que você precisa saber.

Olha só:

• Primeiro, você deve garantir que todos os equipamentos SKY estejam na residência para a qual você está se mudando;
• O técnico irá levar uma antena nova, que não possui custo extra, no dia agendado para a visita;
• A reinstalação em novo endereço pode ser feita uma vez por ano.

Para Pessoa Física é necessário que você envie para a empresa os seguintes dados:

• Documento que tenha o número do CPF, como RG ou CNH, por exemplo;
• Caso seja estrangeiro, você pode encaminhar o RNE ou Passaporte e o CPF de estrangeiro;
• Comprovante dos dois endereços, o atual e o novo, com data de vencimento de no máximo dois meses atrás;
• O contrato de compra ou locação em nome do titular da casa, assinado e reconhecido.

Já para Pessoa Jurídica, você necessita de:

• Documento com situação cadastral do seu negócio, que deve estar com todas as obrigações em dia;
• Comprovante do endereço atual da empresa;
• RG ou CNH, onde conste o número do CPF do representante legal ou proprietário da organização.

O último procedimento é o envio dos documentos para a SKY. Entre no link: https://www.sky.com.br/acessibilidade-na-sky/canal-de-atendimento.

Selecione, nessa ordem:

• Pós-pago;
• Técnico;
• Reinstalação em novo endereço.

Titularidade SKY

Para mudar a titularidade SKY o processo também é fácil. Veja o passo a passo que deve ser feio pelo titular da conta:

• Faça o login na aba “Central de Atendimento”;
• Escolha o produto, por exemplo, TV SKY;
• Na sequência, vá em "Assinatura";
• Selecione "Transferência de Titularidade";
• Após, preencha a caixa “Mensagem” dizendo que deseja fazer a transferência de titularidade SKY.

Para realizar próximo passo você deve ter os documentos do atual e do novo titular da conta:

• CNH, RG ou Comprovante de Serviço Militar;
• CPF;
• Comprovante de residência dos últimos três meses;
• Dois números para contato com DDD e o melhor horário para receber a ligação;
• E-mail do novo responsável pela conta;
• A forma de pagamento que foi cadastrada.

E não se preocupe, pois em até 24h você receberá a resposta por e-mail.

Recarga SKY

Para fazer a sua recarga SKY Pré-Pago a empresa oferece três opções:

• Recarga POP;
• Recarga SUPER;
• Recarga TOP.

Quer saber onde recarregar? Olhe as opções:

• Site da operadora;
• App Minha SKY;
• WhatsApp 4004 2884;
• Telefone 10611;
• Lotéricas;
• Chat online;
• Mercado Pago.

E, para simplificar, você pode aderir a SKY Recarga Programada.

Funciona assim: você seleciona o pacote de sua preferência, cadastra um cartão de crédito e o plano será renovado de maneira automática a cada mês.

Senha SKY

Quer alterar a senha SKY mas está em dúvida? Pois é, às vezes, mudar o nosso password pode ser um pouco complicado a até dar uma certa dor de cabeça.

Entretanto, não é esse o caso! O procedimento para trocar a senha SKY é simplificado. Confira:

• Acesse o site da SKY;
• Selecione "Minha SKY";
• Em seguida clique em "Entrar";
• Informe o número ou e-mail que foram usados para fazer o registro na operadora;
• Clique em  "Continuar" e na sequência “Entrar sem senha”;
• Você vai receber um código em seu e-mail ou celular;
• Na opção "Minha SKY", escolha “Alterar senha” e utilize a chave para alterar a senha;
• Após, você receberá outro código de validação;
• Por fim, basta escolher uma senha nova que seja forte e difícil de decifrar.

Caso seja o primeiro acesso, você deve primeiro fazer o cadastro no site da SKY.