Central de Atendimento

Falar com uma central de atendimento já foi um motivo de preocupação para muitos clientes, mas hoje esse contato é muito mais simples e eficiente. Horas em espera, musiquinhas que não acabavam nunca e todos o estresse de ter sua chamada desligada, quem nunca passou por isso, não é verdade?

Atualmente, as empresas estão em busca de um melhor atendimento para seus clientes e oferecem diversos canais para facilitar esse acesso. A tecnologia permitiu que esses contatos ficassem cada vez mais simples e ágeis e passamos a resolver tudo em poucos cliques.

Você prefere um contato telefônico, acesso online pelo aplicativo ou ir pessoalmente até a loja? Tem todas essas opções! E ainda tem diversos contatos de telefone da central para registrar reclamações e obter suporte técnico.

Não sabia que as Centrais de Atendimento estão tão avançadas? Então, venha conferir como estão essas novas soluções das operadoras!

Aplicativo da Central de Atendimento

Um bom relacionamento com o cliente é fundamental para conquistar a confiança e as centrais de atendimento estão se modernizando para isso. Praticamente todas as empresas de telecomunicações oferecem aplicativos para que o cliente tenha acesso a seus serviços em poucos cliques.

Por exemplo, você tem aplicativo da Central de Atendimento de todas as operadoras de internet e telefonia do Brasil, como o Minha Oi, o Meu TIM, Meu Vivo e Minha Claro.

Porém, apesar de ser uma alternativa fácil, dentro de uma proposta de autogerenciamento do serviço, os apps não são a única opção. Clientes mais tradicionais ainda podem escolher o atendimento presencial ou telefônico. Isso sem contar com as opções via inteligência artificial e contatos via WhatsApp. 

Ficar sem falar com a operadora é algo do passado, pode acreditar. E entre os principais motivos de acesso do aplicativo da Central de Atendimento ou das centrais telefônicas, está a obtenção de suporte técnico ou operacional.

Bloquear Contato da Central de Atendimento

Antes de começarmos a falar mais sobre as centrais de atendimento, vamos tratar de algo polêmico: você já se irritou com ligações de operadoras em momentos inconvenientes? Ou com a queda da ligação, sem ao menos um alô? 

Além de otimizar o seu trabalho de contato com os clientes, algumas operadoras também investem na conquista de novas assinaturas, entrando em contato por ligação. Mas, vale saber que você pode bloquear contato da Central de Atendimento de qualquer empresa, incluindo a sua própria.

Para isso, basta acionar o “Não Me Perturbe”, uma lista disponibilizada pela Anatel para indicar de quais empresas não quer receber chamadas.

Importante destacar que esse bloqueio é válido apenas para os serviços de telemarketing com oferta de produtos e serviços que você não solicitou. Para bloquear ligações de operadoras, siga o passo a passo abaixo:

• Acesse o site naomeperturbe.com.br;
• Clique na opção “Quero me cadastrar”;
• Preencha os dados solicitados e crie sua senha;
• Confirme sua conta no e-mail de validação que receberá no e-mail indicado no cadastro;
• Realize seu login com e-mail ou telefone cadastrado e senha;
• Clique na opção “Novo Bloqueio”;
• Indique o número que quer bloquear e as empresas;
• Pronto! O bloqueio será realizado em até 30 dias.

Também existem diversos aplicativos que possuem a mesma função e ajudam a evitar as chamadas indesejadas. Acesse sua loja de aplicativos e selecione a opção que mais lhe agradar.

Central de Atendimento ao Cliente

Agora que você já sabe que pode bloquear ligações de operadoras, têm mais liberdade para pesquisar sobre os serviços que te interessam. Os critérios para uma boa escolha vão desde o preço dos pacotes, até a cobertura do serviço em seu endereço.

Todas as operadoras oferecem esse serviço da Central de Atendimento ao Cliente em diferentes canais de acesso. Aplicativo, WhatsApp, site, telefone, SMS e até atendimento presencial são algumas das opções disponíveis para facilitar seu contato. Cada operadora possui seus canais próprios e vamos indicá-los agora. Então venha conosco conferir.

Central de Atendimento Vivo

A Vivo disponibiliza atendimento presencial e online para seus clientes de telefonia fixa, internet, TV e combos de serviços. Para falar com a operadora escolha uma das opções abaixo:

• Aplicativo Vivo para Android ou iOS;
• Telefone serviços de assistência técnica TV, telefone fixo e internet - 103 15;
• Telefone serviços móvel - 1058;
• Inteligência artificial - Aura.

Central de Atendimento Vivo Controle

Agora se você procura atendimento para seus serviços de celular da Vivo como, por exemplo, atendimento Vivo Controle, confira o caminho que deve seguir:

Entre em contato pelo número 1058 de qualquer telefone, mesmo que não seja cliente. Este número é gratuito para ligações de telefones fixos e celulares.

Se você for deficiente auditivo ou de fala, pode ligar para o número 142. Este número é também gratuito e conta com atendimento especializado.

Outra opção é acessar seu aplicativo Vivo e acessar a área pelo menu inicial. Quer conhecer outros produtos da Vivo? Confira em nossa página e assine online.

Central de Atendimento da Oi

Agora se você busca atendimento para os produtos da Oi vamos te apresentar todos os números da central de atendimento Oi.

• Combo - Ligue para 0800 941 9643;
• TV HD - Disque 106 31;
• Para assinar um plano Oi: 0800 941 9643;
• Internet - Os números são o 0800 941 9643;
• Fixo - Com o número 103 31;

Além dos números de telefone você também pode acessar informações com a central pelo site ou aplicativo Minha Oi.

Pela Central de Atendimento Oi você pode realizar diversas tarefas simples e rápidas:

• Tirar dúvidas sobre seus planos e serviços;
• Solicitar atendimento técnico;
• Fazer reclamações;
• Cancelar seus planos;
• Solicitar segunda via de fatura;
• Alterar dados cadastrais;
• Ativar ou desativar serviços;
• Solicitar portabilidade;
• Fazer troca de chip;
• Comprar novos produtos e serviços;
• Participar de promoções;
• Registrar uma reclamação na Anatel.

Quer conhecer mais sobre os planos Oi? Confira tudo sobre a operadora Oi aqui no Assine!